Financiën
Ik ben sinds 1 april werkzaam bij N.E.C. en trof een organisatie aan met veel potentieel. Ik ben de nadruk gaan leggen op "focus op ondernemerschap", initiatief en pro-activiteit. We moeten als club de toeschouwer, supporter en zakelijke klanten meer in de watten leggen.
Voetbal staat op nummer 1 en daaromheen en kort daaropvolgend geldt het belang van onze klanten en gasten. Wij zijn ervan overtuigd dat tevredenheid leidt tot meer uitgaven en dus een duurzaam herstel van onze inkomsten.
Voor het gezond maken van de club hebben we per seizoen 1,5 miljoen euro extra nodig. Dit kan
worden gerealiseerd door extra inkomsten of het verlagen van de kosten. De scenario's zijn dan ook simpel. Hoe vergroten we onze inkomsten structureel door middel van:
- Verhoging van service en dienstverlening
- Verbeteren van het horeca aanbod
- Meer keuze in sponsorpakketten
- Korting door inkoopkracht
Deze speerpunten hebben betrekking op al onze klanten. Meer service en een betere dienstverlening!
Onze kosten bestaan voor 60% uit voetbalkosten. Is het verstandig om te bezuinigen op onze kernactiviteit? We zijn momenteel aan het onderzoeken wat we nog zouden kunnen doen aan het efficiënter maken van onze bedrijfsvoering en het beheersen van onze voetbalinvesteringen. Maar het is wel duidelijk dat we de grootste veranderingen moeten realiseren aan de inkomstenkant. Ons doel is om binnen twee seizoenen operationeel te werken met een minimaal verlies of break even te draaien.
Visie
Zonder visie is er geen doel! In onze visie staat "ontwikkelen" al enige tijd centraal. Kijk naar de resultaten die de sportieve organisatie de laatste jaren heeft geboekt met de ontwikkeling van spelers, zoals o.a. Jasper Cillessen, Bram Nuytinck en Navarone Foor. Maar "ontwikkeling" is voor ons ook een betere wedstrijdbeleving, een horeca-aanbod dat aansluit op jullie verwachtingen en ondernemers die er beter van worden als ze N.E.C. een warm hart toedragen. We oriënteren ons momenteel op de definitieve formulering van onze visie. Daarom willen wij op korte termijn ook in gesprek met jullie om te horen wat onder "ontwikkeling" moet worden verstaan.
We willen jullie graag de mogelijkheid bieden om op diverse fronten beter te worden van de passie die jullie voelen voor N.E.C. Niet alleen op wedstrijddagen door een mooie pot voetbal te laten zien, maar ook daarbuiten wil N.E.C. van toegevoegde waarde zijn. Een heel mooi voorbeeld is het energie collectief. We gaan op 15 december voorafgaand aan de wedstrijd tegen PSV bekend maken dat jullie een aantrekkelijk financieel voordeel kunnen boeken door jullie energie gezamenlijk in te kopen.
Het belangrijkste uitgangspunt is dat we maatschappelijke-, duurzame- maar ook bedrijfseconomische waarde willen creëren voor de supporter en/of zakelijke klant die de volgende stap wil zetten in zijn of haar leven. In onze visie zijn alle programma's en activiteiten die we organiseren om hier invulling aan te geven, altijd gebaseerd op ontwikkeling van kennis, vitaliteit en mentaliteit.
Deze vertaling van onze visie ligt voor de hand aangezien Nijmegen een zorg- en ontwikkelstad is met sterke partijen, zoals de Radboud, HAN, ROC, Synthon, CWZ, St. Maartenskliniek.
Supporterstevredenheid
We hebben samen met alle supportersgroepen gesproken over de wijze waarop we voor nog meer beweging en beleving kunnen zorgen binnen onze club (#samenbeterNEC)! Vanuit N.E.C. hebben wij in ieder geval een aantal speerpunten waarmee we het de supporter meer naar de zin willen maken, te weten:
- Mobiliteit en bereikbaarheid (parkeren, vervoer naar stadion)
- Sfeer en beleving (LED Walls, optredens, rustact)
- Service en klantvriendelijkheid (toegang, communicatie)
- Horeca
De eerste resultaten zijn al zichtbaar met onder andere nieuwe LED wall's en binnen afzienbare tijd worden fietsrekken geplaatst voor het stadion, uitbreiding van horeca naar het Goffertpark en wordt de bewegwijzering naar het stadion verbeterd. Daarnaast zijn we met verkennende gesprekken bezig met gemeente en een vervoersmaatschappijen om seizoenkaarthouders goed en voordelig vervoer aan te bieden naar het Goffertstadion.
We vinden het belangrijk om jullie tevredenheid ook op structurele wijze te meten. De KNVB doet dit al enkele jaren voor alle supporters van de Nederlandse Eredivisie clubs. Hiervoor hebben jullie onlangs ook een enquête ontvangen. Desalniettemin vinden wij het belangrijk om veel specifieker in te gaan op jullie waardering voor N.E.C. en de verbeteringen die we doorvoeren. We zijn hier in oktober mee gestart voor onze zakelijke relaties en in 2013 willen we jullie vragen om één keer per jaar jullie bevindingen met ons te delen. Dit is voor ons allen een belangrijke basis om vast te stellen in hoeverre we daadwerkelijk stappen maken.
Maar jullie hebben gemerkt dat we ook regelmatig vragen posten via de sociale media om jullie mening te vragen. Of het nu om nieuwe stadionstoelen gaat of een eerste reactie op het rustprogramma, jullie mening is voor ons belangrijk om tot de beste besluitvorming te komen.
Het Goffertstadion
Er doen veel verhalen de ronde omtrent de toekomstplannen voor het Goffertstadion. Vanuit de supporters heeft een afvaardiging een rondje gemaakt langs alle politieke partijen en we zitten zelf binnenkort met deze partijen samen om de input te bespreken.
Het college heeft akkoord gekregen om de dialoog weer te openen met de club. Dat betekent dat een delegatie van de directie en RvC in december een gesprek heeft met burgermeester en wethouders. We hebben een aantal scenario's gereed en wachten het gesprek met de gemeente af om onze koers vast te stellen.
Verder wil ik iedereen complimenteren die de club op een positieve en constructieve wijze volgt en support! Supporters, klanten, vrijwilligers, spelers, staf en medewerkers willen allemaal horen bij een club in ontwikkeling waar veel energie en positiviteit van uitgaat. Mocht je vragen of opmerkingen hebben, dan kun je ons altijd bellen of mailen. Mocht je op de hoogte willen blijven van de voortgang van de club kijk dan op nec-nijmegen.nl en/of onze facebook- en twitterpagina of volg mij of mijn collega's via Twitter:
@BartNECNijmegen, @janbluyssen, @stasiuteunissen, @theovanbenthum, @lonnekegijsbers,
@ellenvaneldik.
We zijn met veel positieve veranderingen bezig en wij willen hier ook graag persoonlijk met jullie over in gesprek. Daarom nodigen we jullie uit voor de eerste supporteravond in 2013 op maandag 25 februari. Meer informatie hierover volgt binnenkort.
Tot zover, op naar de laatste wedstrijden tot de Kerst!
Met sportieve groet,
Directie N.E.C.
Bart van Ingen
Commercieel directeur
Bekijk hier het overzicht van blogs van Bart van Ingen en Carlos Aalbers