Zoals supporters rondom de bekerwedstrijd tegen Go Ahead Eagles al hebben kunnen merken, heeft horecapartner YveY een prijsstijging doorgevoerd in haar assortiment. Eten en drinken is duurder geworden.
N.E.C. werd in december, evenals haar supporters deze week, verrast door deze prijsstijging. De club is vervolgens in gesprek gegaan met YveY en heeft uitleg gevraagd over deze nieuwe prijzen. De uitleg van YveY voor de prijsstijging is plausibel. Want of we willen of niet, de laatste jaren wordt het leven alleen maar duurder. Ook wij als organisatie hebben te maken met vaste leveranciers en partners die per 1 januari 2024 hun prijs hebben verhoogd als gevolg van de ontwikkelingen in de wereld. Het overkomt ons op alle gebieden.
YveY heeft te maken met een suikertaks die wordt opgelegd (van € 0,09 per liter naar € 0,26 cent per liter), stijgende bierprijzen en de schaarste van personeel waardoor prijzen stijgen. We hebben navraag gedaan bij grote eventorganisatoren in Nijmegen en Nederland. De gemiddelde prijs blijkt hoger te liggen dan in ons stadion en dat is naar onze mening een eerlijke vergelijking. Ook andere clubs en stadions hebben te maken met prijsstijgingen. Vergeleken met collega-clubs zit N.E.C. aan de positieve kant.
Dan de discussie over de herbruikbare bekers. Dit komt voort uit nieuwe reglementen. Die schrijven voor dat het per 1 januari 2024 verplicht is om een circulair systeem te hanteren waarbij bekers en verpakkingen retour komen voor hergebruik óf voor hoogwaardige recycling. Deze zorgen voor een duurdere aankoop, maar aangezien het om statiegeld gaat kun je dit geld terugkrijgen. De club en YveY zijn benieuwd naar de ervaringen van supporters en relaties met dit circulaire systeem. Dit is nieuw en zal dus niet direct perfect verlopen.
We snappen de emotie en onvrede over de prijsverhoging, maar dan vooral over de manier waarop dit in de communicatie is gegaan. De communicatie omtrent de prijsverhoging was een slechte zaak en N.E.C. verwijt YveY dat het hierin nalatig is geweest richting de club en haar achterban. Dit is deze week nog eens op directieniveau besproken. Iets waar de club in eerdere gesprekken in december juist op aandrong: communiceer tijdig en inhoudelijk met onze achterban en diverse gremia (onder andere supportersvereniging). Dit is niet gebeurd. Hiermee had veel emotie en onvrede weggenomen kunnen worden, omdat de uitleg zoals gezegd plausibel is en de prijzen in verhouding zijn in Nederland. De supportersvereniging is gisteren wel gebeld en in dat gesprek heeft YveY aangegeven dat het alleen de kosten doorberekent en er totaal geen marge in de prijsverhogingen zit. Met een tijdige en juiste onderbouwing had eenieder deze prijsstijging alsnog niet leuk gevonden, maar had hier wel meer begrip voor kunnen worden gekweekt.
N.E.C. en YveY steken hand in eigen boezem voor het proces, maar vertrouwen erop ook deze horde samen met onze achterban te kunnen nemen. Daarom rekenen we erop dat we met z’n allen verder gaan met de unieke beleving in ons Goffertstadion, met het bijpassende hapje en drankje.
Als club zullen we dit in ons maandelijks overleg met Supportersvereniging meenemen en nogmaals bespreken. Om daarna opnieuw het gesprek aan te gaan met YveY over hoe we dit in de toekomst kunnen voorkomen door betere en tijdige communicatie met onze achterban.
